Notre plus grand souhait est bien sûr que vous soyez entièrement satisfait de votre produit Art Decoris. Si, malheureusement, ce n'est pas le cas et que vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit contre un bon d'achat, un autre produit, ou un remboursement.

Vous pouvez retourner votre produit à Art Decoris de la manière suivante :

1. Informez notre service client via la rubrique “Contact” par téléphone, chat ou email, que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour de notre part.
2. Imprimez l'étiquette de retour que vous recevrez par email.
3. Envoyez-nous tous les articles à l'aide de l'étiquette fournie.

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens. Le coût est estimé à un maximum d'environ 100Euro.

Important à savoir avant de retourner un produit :

• Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. "
• En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Nous vous rembourserons de la même manière que le paiement a été effectué, sauf si vous choisissez un autre produit ou un bon d'achat.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :

• Les produits fabriqués par Art Decoris selon vos souhaits spécifiques en tant que client. Cela s'applique aux produits sur mesure.
• Les articles retournés doivent encore porter les étiquettes originales.
• Les articles retournés ne doivent montrer aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.